平凉深化改革促政务服务提质增效

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12小时以前
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本报平凉讯（新甘肃·甘肃日报记者田丽媛）今年以来，平凉市聚焦优化营商环境主线，围绕办事流程、响应时效、服务标准协同发力，推动政务服务从“能办”向“极简、极速、极准”转变，为企业群众提供更加便捷、高效、可信的办事体验，赋能全市经济社会高质量发展。

聚焦“极简”，平凉市在全省首创“无证明办事大厅”，建立取消证明负面清单、保留替代清单、免提交证照清单管理体系，通过告知承诺、容缺受理、数据调用等方式，推动证明材料“免提交、免跑腿”。目前，市、县两级分别实现55%和75%以上事项“免证办”，平均提交材料同比下降6.7%。同时，线下打造“企业之家”专区，整合150项高频服务；线上开设专栏集成办事、政策、诉求功能，累计提供帮代办服务5.7万件（次），构建起从准入到退出、从审批到培育的全链条增值服务体系。

聚焦“极速”，平凉市建立“政务效能周快报”机制，围绕申报、受理、办理、评价全流程10余项核心指标动态监测预警，形成“监测—整改—反馈”闭环。目前已累计编发专报74期，推动各单位补齐受理时长偏长、超期办件等短板。在“无证明办事”和全周期服务协同支撑下，全市全量办件平均受理时长压缩至2小时以内，帮代办服务好评率和按期办结率均达100%，企业群众办事“等待感”明显降低。

聚焦“极准”，平凉市组建质检员小组，对市、县1.19万项事项的办事指南要素及2.27万条外链进行人工质检，建立“闭环销号”机制，分类施策、专人跟进并随机开展“回头看”。截至目前，累计整改信息缺失、链接异常等问题7761条，市、县指南信息及跳转准确率保持在99%以上，确保办事指南经得起“实测”、当好“向导”。