南通市海门区：开门听民意实干惠民生

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16小时以前
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（来源：新华日报）

民心是最大的政治，为民造福是最大政绩。近年来，南通市海门区始终坚持以人民为中心的发展思想，把保障和改善民生摆在突出位置，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

开门纳谏，以需求导向锚定民生坐标

“以前参与矛盾调解，总觉得政策掌握不实、沟通技巧欠妥，实训营推出的情感沟通技巧、深层诉求挖掘、群众信任建立等实战训练，让我真正学会了说大白话、贴心话，也能更好地摸准‘民意脉’、化解‘烦心事’。”海门区四甲镇有余村党总支副书记倪倩感慨道。四甲镇依托“三服务”工作实训营，组织全镇党员干部通过“小板凳恳谈会”“庭院议事会”等形式，广泛收集民情民意和群众急难愁盼，推动初信初访同比下降12%，矛盾化解率同比提升25%。

海门区坚持“脚步丈量”与“指尖互动”相结合，线上线下全方位畅通民情民意收集渠道。线下常态化开展“村村到、户户进、人人访”民情大走访活动，组织党员干部敲门问需、入户调研，面对面倾听群众诉求期盼；线上依托“民情民意二维码”拓宽意见渠道，群众扫码即诉、镇村实时研判、部门随时响应，实现民情民意线上“一键通达”、线下“一网归集”。截至目前，线上线下共收集群众建议诉求1500余条，转化为镇村领办、部门协同的个性化“服务清单”307份。区级层面广泛征求意见、深入研究论证，系统谋划确定“优化城市功能与居住环境方面”等11项2026年民生实事项目，覆盖就业培训、教育医疗、养老托育、城市更新等与群众生活息息相关的重点领域，切实将民生“需求清单”转化为“幸福账单”。

一线解题，以实干担当破解急难愁盼

“今年以来，我们围绕人才友好型、青年发展型‘双型’城市建设，推出补贴额度150万元至8万元不等的人才房票政策。规划打造青创社区、时尚街区、青年驿站、青年人才公寓、周末爱心托管班等适青空间30余个，组织青年夜校、联谊交友、主题沙龙等活动50余场次，系统解决青年人才住房安居、婚恋交友、子女教育、父母养老等‘关键小事’。”海门区相关负责人介绍。

海门区着力推动服务资源和治理力量向基层一线集聚，构建起上下贯通、协同高效的破题机制。针对群众“微需求”“身边事”，深入开展“一支部一实事、一党员一承诺”活动，基层党组织围绕民生服务、基层治理等领域精准立项3283个，落实“支部揭榜立项、党员领题攻坚”机制，公示实事项目简介、流程、时限和责任人，推动党员亮承诺、亮身份、亮进度，确保各项民生实事落地见效。聚焦信访“中梗阻”“急难事”，持续推进信访领域“四化”行动，党委（党组）“一把手”示范带动，依托“局长（党委书记）走进12345”“书记信访接待日”等载体，现场倾听、会商会办解决物业服务、公共车位管理、老旧小区改造等20余类群众关心关切问题，区级层面56个部门单位挂钩联系111个村（社区），协助开展普法宣传、日常排查、矛盾化解等工作，推动基层治理成效更加可感可及。

口碑验效，以群众满意彰显惠民成色

“从拿地到拿证，数据局的‘店小二’贴心陪跑，全程环环相扣、无缝衔接，速度远超预期！”近日，南通市海门区天菲塑料制品有限公司负责人专程送来锦旗，为该局在年产5000吨PET磨砂膜项目审批中的全链条定制化靠前服务点赞。海门区数据局紧扣“春季攻势”主线，全面推广“洽谈即服务、签约即准入、拿地即开工”服务模式，今年以来核发的建设工程规划许可证中，“拿地即开工”项目占比达71%。

海门区坚持把群众的满意度作为衡量工作成效的根本标准，建立健全“过程+结果”“群众评议+实绩核查”的考核评价机制，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。积极践行“一线工作法”，依托“换位跑一次”、政务服务开放日等活动，推动领导干部和工作人员转换角色亲自办、陪同办、驻窗办、督办办，邀请“两代表一委员”、企业群众、新闻媒体等对象现场体验评价，形成“体验—反馈—整改—评估”工作闭环，今年以来组织开展体验活动5次，优化云端办税、科创企业绿色通道、人才服务专窗等举措5项。每季度组织开展“民生实事大家评”活动，“民生实事监督员”通过实地核查、座谈了解等方式，对项目进展成效进行综合评议，有效推动民生实事过程可监督、结果可评定、成效可感知。

施墨泉张江