推动矛盾纠纷“一站式”调处

本报讯“通过‘面对面’沟通、情绪疏导和法规讲解，同时引导双方表达合理诉求，最终成功调解了这起邻里纠纷。”近日，在稻城县社会治安综合治理中心的“一站式”矛盾调处服务现场，当地两户人家签订了书面和解协议，一起因日常琐事引发的邻里纠纷就此化解。该综治中心主任泽旺表示，中心以源头预防、实质化解为目标，推动矛盾纠纷“一站式”调处，切实维护了基层和谐稳定。
　　“稻城县的实践是甘孜州深耕新时代‘枫桥经验’的缩影。”甘孜州委政法委副书记刘伟告诉记者，甘孜州将综治中心打造成基层矛盾化解主阵地，实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”。目前，全州已建成1个州级、18个县（市）级、289个乡镇级综治中心，实现层级全覆盖。同时，完善了“受理—分流—调解—督办—反馈—评价”闭环管理，让矛盾化解流程更规范、效率更高。
　　2025年以来，甘孜州“一站式”化解矛盾纠纷7230余件，化解率达98.18%。丹巴、稻城等地还运用数字化手段创新服务模式，推动基层治理从“被动应付”向“主动服务”、“粗放管理”向“精细服务”转变。
　　本栏撰稿张莹杨孟双洛绒尼玛
　　四川日报全媒体记者张立峰