强制消费，只会劝退游客

张文博

近日，四川稻城亚丁景区因被指将公共省道纳入管控、强制游客乘坐收费摆渡车一事，持续引发舆论热议。

平心而论，作为高原山地景区，稻城亚丁道路崎岖、路况复杂、生态脆弱，设置摆渡车统一转运游客、管控车流，确实能保障游客出行安全、减少自驾风险，也能有效保护生态环境、疏导客流压力——这也是游客能够理解、市场认可的管理方式。但是，景区本末倒置，以“安全管控”“生态保护”为名，行圈路垄断、强制消费之实，把便民服务搞成了“强制消费”，把管理职责异化为牟利手段，彻底背离了便民惠民的初心。

这一问题并非个例。当下，文旅消费持续升温，但门票价格受到严格管控，一些景区便将目光投向了监管相对宽松的二次消费领域，有的便通过人为设置交通障碍，拉长游览动线，硬生生造出“非坐不可”的刚需。这种短视行为，看似增加了营收，实则透支口碑、消耗信誉。当游客满怀期待而来，却要为不合理的收费买单，甚至还要忍受漫长的排队等候，那种“比上班还累”的疲惫感，无疑会劝退更多的人。

景区变相牟利，不仅砸了自己的招牌，也会拉低区域文旅形象，扰乱整个旅游市场的公平秩序。整治“圈地设卡”“强制乘车”等乱象，破除景区“门票经济”的惯性思维，必须双管齐下。一方面，相关部门要擦亮监管利剑，厘清公共资源权属与管理边界，对违规设卡、捆绑消费的景区，采取降级、摘牌等刚性处罚。另一方面，景区要抑制“高收费”冲动，严守法律底线，合规透明定价，摒弃粗放的盈利模式，用贴心细致的服务，以丰富多元的业态，让游客愿意多停留、多体验，真正从“资源经营”走向“关系经营”。

山水无价，诚信有价。景区的长久发展，靠的是美景留人、服务暖心、公平立身。唯有守住合规底线、秉持文旅初心、深耕服务品质，才能将好山好水转化为文旅优势，真正成为游客心中的“诗与远方”。