浙商银行董事长陈海强：把日复一日交给科技，把游刃有余留给员工

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（来源：北京商报）

北京商报讯（记者孟凡霞周义力）3月31日，召开2025年度业绩说明会，该行党委书记、董事长陈海强就科技兴行进行阐述。

陈海强表示，“科技投入不再是简单的成本项，还要成为降本增效的收益项。”浙商银行推进科技转型的终极目标不是拥有最先进的系统，而是落地最强大的赋能，用科技重塑客户体验，提升经营效率，筑牢风控防线，赋能一线员工，推动实现三个转变。

一是从“系统建设”向“能力赋能”转变，让科技能力像水电一样，业务部门随时调用、灵活组合。“具体来说，就是建设客户中心、产品中心、计价中心、核算总账等企业级服务应用，打造数据中台和服务中台，让一线听得见‘炮火’，更能呼唤得动‘炮火’。”

二是从“流程线上化”向“经营数字化”转变。浙商银行将逐步深化AI基础设施体系建设，在营销、管理、风控等重点领域，打造一批AI的示范场景，用算法识别不同类型的价值客户、预测客户的需求，用大数据辅助管理做出精准决策，用节约化的运营模式替代人工重复操作，用大模型实现贷前的精准识别、贷后的实时监测。“真正把日复一日交给科技，把游刃有余留给员工。”

三是从“科技是科技部门的事”向“科技是全行的事”转变。陈海强指出，“过去常常陷入一个误区，科技部门热火朝天，业务部门不冷不热，转型成果难以落地，根本原因还是科技业务‘两张皮’。”浙商银行将推动科技与业务的深度融合。“业务人员要懂科技，知道技术能做什么、要做什么，科技人员要懂业务，要理解一切的痛点和需求，更重要的是把数字化转型作为一把手工程。”他表示，要从战略层面统筹推进，让科技真正融入组织的“血液”，而不是游离在外的附属品。