绿城水务春节供水服务“不休假”

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    水厂工作人员使用无人机对厂区进行巡检。    （绿城水务供图）

　　2月12日，记者走进广西集团股份有限公司（以下简称绿城水务），实地探访坚守一线的水务工作人员。面对即将到来的春节用水高峰，这群“水卫士”已全面进入“备战”状态，用心守护城市供水“生命线”，全力保障市民度过一个安心、祥和的春节假期。

　　绷紧“安全弦” 汩汩清泉平稳流入万家

　　清晨，三津水厂技术维护班的侯勇早早到岗，开始一天的巡检工作。他操纵搭载巡检设备的无人机平稳升空，从厂区飞向取水泵房，对架空供电线路、原水管道进行细致巡查，重点排查树木触碰、周边违规施工等安全隐患，全力筑牢安全生产防线。

　　“从源头取水到末端清水出厂，无人机就像给我们装上了‘千里眼’和‘顺风耳’。”侯勇介绍，无人机巡检可深入人员难以抵达的区域及复杂地形，对供水设施进行全方位巡查，有效覆盖人工巡检的视觉盲区，大幅提升巡检效率与精准度，让安全供水防线向前延伸。

　　水厂安全运行事关千家万户用水。为确保春节期间供水安全稳定，绿城水务构建人防、物防、技防“三位一体”安全防线：在厂区科学布设智能电子监测系统，实现24小时制水流程可视化管控，确保每一道工序严格执行标准规范。组织开展全覆盖、拉网式检修，对核心设备逐项排查、整改隐患，完成设备保养与易损件更换，让所有设备以最佳状态“上岗”。同时备足应急物资与配件，优化24小时值守机制，做到“故障不过夜、抢修不延误”，全力保障水厂安全生产稳定运行。

　　依托“智慧大脑” 实现全市水压均衡稳定

　　水务调度中心里，值班的工作人员正通过智慧水务大数据平台实时查看生产调度系统、GIS地理信息系统等信息。大屏幕上数据不断更新，工作人员一边监测各点位运行状况，一边根据回传数据适时发出调度指令。

　　调度员谢毅介绍，通过智慧水务大数据平台监控生产调度系统，可以直观看到中心城区各水厂及全市200个测压点的实时运行状态。调度员对回传数据进行监控分析，能够全方位掌握水厂、加压站及管网的运行情况，从而实现科学调配与精准控制。

　　依托生产调度系统这一“智慧大脑”，工作人员对近3年春节用水数据进行系统分析，预判可能出现水压异常的区域，并针对性采取预防措施，大幅提升供水安全性。随着返乡市民不断增加，市区用水量呈现局部降低与局部升高并存的不均衡态势，供水调控难度随之加大。针对这一情况，水务调度中心全天候密切关注全市水压变化，科学安排生产调度，确保全市水压均衡稳定，满足各类用户用水需求。

　　全天“暖心在线” 市民用水无后顾之忧

　　“沙井大道有水管爆裂，请立即前往修复。”近日，绿城水务管网管理处南站西工区值班室的值班人员接到水务服务热线平台转来的这一工单后，立即联系抢修班。抢修人员迅速集结，驾驶抢修车和应急供水车赶赴现场。

　　供水管网遍布城市大街小巷，为提高抢修效率，绿城水务持续优化响应机制，科学安排抢修作业，力求在最短时间内恢复通水。

　　“我们实行全年24小时值班制度，员工随时待命，尽最大努力降低突发事件对市民用水的影响。”绿城水务管网管理处副主任毛振宁说，“大家每天都会将发电机、各口径抢修配件等常用设备备好，确保一接到任务能快速赶到现场，以最快速度解决供水问题，保障管网畅通。”

　　作为服务市民的“前沿阵地”，绿城水务营业处在春节期间将依托“线上+线下”服务体系，确保服务不断档、质效不打折。线上，全面畅通网上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等平台，实现水费缴纳、账单查询、报修报漏等28项用水业务“指尖办”；线下，营业厅自助服务区24小时“不打烊”。同时，加强一线值守力量，换表班人员全天候待命，重点处置水表故障等突发情况，全力保障用水稳定。

　　本报记者韩沛 通讯员马丽 黄晓颖