​西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

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9月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1229件次，网民留言54件（西宁12345微信公众号44件，西宁市政府网1件，市委网信办1件，青海12345政务服务网3件，5件），直接办理674件，转交责任单位办理555件。

热点问题：

1.消费维权 69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.市容环境51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。