“1256”工作法破解物业管理顽疾

本报讯 （记者 李永波 通讯员 贾权军） “难题有人解、服务有温度，日子过得更踏实！”连日来，西宁市大通回族土族自治县不少居民为当地优化物业服务的新举措拍手叫好。

今年以来，大通县纪委监委聚焦群众反映强烈的物业服务痛点难点问题，立足监督职责，督促县住房和城乡建设局开展物业服务专项治理，创新推行“1个党建引领、2条双轨路径、5方联动共治、6化精细治理”的“1256”物业治理工作法，靶向破解小区治理堵点，推动物业服务从“管理型”向“服务型”转变。

据悉，“1256”工作法以党建为核心引领，通过“双向进入、交叉任职”建强物业企业党组织，打造6个市县级红色物业示范点，筑牢基层治理根基。同时依托“当下治、长久立”双轨路径，设立“雷达热线”、落实“5151”快速反应机制攻坚突出问题，配套建立“红黑榜”、星级评定等制度，形成“查改治”闭环管理。此外，推动党组织、业委会、物业企业、社区居民、政府部门五方联动，构建四级联动处置体系。配合隐患排查精准化、整改落实闭环化等六项精细化举措，推行“三查联动”排查、“三亮”行动公示，实现全县74个小区服务信息全公开，通过多元管护模式补齐老旧小区物业服务短板。

监督推动下，治理成效持续显现。今年以来，大通县通过“雷达热线”办结群众诉求94件，三级书记包联化解重点小区疑难问题61个，两轮排查整改物业问题111个。小区投诉率环比下降36.96%，群众满意度不断提升。