铜川“无感智办”助力服务数字化转型

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　　本报讯 为提升缴存人办事体验，近年来，市住房公积金管理中心以数字化转型为驱动，构建“服务前置、审批隐身、征信无痕”智慧服务模式，推动住房公积金业务从“脚尖跑路”向“指尖办事”全面转型，实现“无感智办”。

　　服务前置，政策主动“找对人”。针对职工因不熟悉政策未能及时享受权益的痛点，市住房公积金管理中心依托数据智能分析搭建“贴心办”业务体系。通过动态研判职工年龄、账户状态、贷款信息等多维数据，精准锁定即将退休、符合还贷提取等条件的服务群体，借助手机APP、短信等渠道主动推送政策解读与办理提醒，职工仅需“一键申请”即可完成业务办结。

　　审批隐身，贷款全程“不见面”。聚焦贷款业务材料多、跑腿频的痛点，市住房公积金管理中心以“高效办成一件事”为抓手，打造“贷款不见面”审批系统。通过整合OCR（光学字符识别）、电子签章、区块链存证及政务数据共享等技术手段，自动核验身份、购房、婚姻等关键信息，实现贷款申请、签约全流程线上办理。

　　征信无痕，查询过程“无感知”。针对以往职工需线下打印征信报告的不便，市住房公积金管理中心推出征信查询“无感办”服务，通过系统接口直连中国人民银行征信中心，职工在线授权后即可自动完成征信查询与结果反馈，做到“业务办理+征信查询”无缝衔接，在保障数据安全的同时大幅提升办事效率。