高效化解塑窗质量引发的纠纷

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（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

齐齐哈尔市碾子山区人民法院近期成功调解了一起因定制塑窗质量问题引发的纠纷，切实保障了消费者的合法权益，获得当事人好评。周某在刘某处定制的塑窗使用仅8个月即出现裂痕，影响安全与使用，多次协商维修未果后提起诉讼。案件受理后，法官迅速审查合同、付款凭证及照片等证据，并实地勘查，确认质量问题属实。为避免矛盾激化，法官组织调解，向刘某释明其作为服务方应承担的质量与安装责任，同时引导周某理性协商，推动双方达成和解。最终，刘某承诺全额承担维修费用，双方就维修方案达成一致。周某撤诉，法院依法准许。纠纷高效化解，既维护了消费者权益，也体现了司法为民理念，实现案结事了。

（陈旭）