“护老神器”关键时刻不能掉链子

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　　近日，一则“89岁独居老人被困家中，冒险从27层翻窗爬至21层获救”的新闻引发人们对独居老人居家应急安全的关注。如今，市场上专为老人设计的应急设备种类丰富，几乎涵盖了老人生活的各种场景。但这些应急设备关键时刻都能“应急”吗？记者调查发现，这些产品想要深度融入老人的日常动线，关键时刻“不掉链子”，还需在易得、易用、有效等方面多下功夫。

张艳介绍样板间卫生间里配备的各种应急设备。

安装在床头位置的“一键呼”。

大兴区榆垡镇市民紧急救助中心24小时值守。

　　■现象

　　产品丰富却不知从何入手

　　市民李女士和大哥日常轮流照顾78岁的母亲，但其间总有两人都不在老人身边的空当。李女士原本打算给母亲安装一台能实时通话的智能摄像头，但当她点开网络购物平台后却发现，相关产品非常丰富，购买却不知从何入手。

　　“原来老年人的应急产品这么丰富，可以说‘武装到了牙齿’！”李女士说，不少产品宣称使用了人工智能、北斗定位、电磁波等高科技，广告宣传语也很吸引眼球：“防摔黑科技”“独居长辈的真正守护神”“爸妈必装六件救命神器”……以她要买的智能摄像头为例，根据像素、内存、夜视、旋转角度、联网方式等性能划分，产品多达上千种，而人形监测、特写追踪、AI视觉、自动巡航等功能更是让人眼花缭乱。李女士陷入了迷茫：“这么多产品，挑花眼了，又怕‘踩坑’，真不知道该选哪款。”

　　记者注意到，按照使用场景，老人应急产品目前大致分为：厨房类（烟感报警器、燃气探测器、浸水探测器等）、卧室类（睡眠监测器、体征监测仪等）、客厅及卫生间类（智能摄像头、跌倒监测仪、紧急呼叫器等）、外出类（防走失的定位手表、手环、胸牌和拐杖等），几乎覆盖了老人日常起居、活动的全流程，包括提前预警、确认险情、紧急呼叫等多个应急处置环节，但对于一般消费者来说，想从其中找到靠谱又适合自己的产品，确实不容易。

　　■调查

　　应急设备的短板不容忽视

　　记者采访发现，老人应急产品看似面面俱到，却在实际落地应用中面临不少现实难题，如果忽视这些短板，安全防线形同虚设。

　　一是有些设备操作复杂、界面繁琐，对视力、记忆力都有衰退的老人来说并不友好。记者发现，这一点在老人智能手表上体现得尤为明显。某购物平台一款销量超过5000件的智能手表显示，5厘米见方的小屏幕除了具备防走失和跌倒的应急功能外，还叠加了视频通话、心率和血压监测等附加功能。虽然能设置大字体，但对身处紧急情况的老人而言，难以做到来回翻页、精准点击，一旦操作失误就可能错过最佳求救时机。

　　二是部分设备的电池续航短、依赖无线网络，一旦断电、断网就会失灵。“频繁充电，意味着要频繁摘下，反反复复，会让老人反感，而一旦外出时断电则更麻烦。”消费者王先生的父亲患有初期阿尔茨海默病，为了给父亲寻找一款电池续航持久的防走失定位器，他半年内先后测试了5款产品，最终选择了一款待机长达10天的产品。另外，有的设备在断电断网重连后，还需要重新设置相关功能，更是难住了不少老人。

　　三是虽然很多产品打着高科技的旗号，但其实是“伪智能”，误报漏报时有发生。“我家的跌倒监测摄像头有点‘人工智障’，奶奶习惯睡午觉，后台客服给我打电话，说老人长时间没动，可能是跌倒受伤了。”一名网友在社交平台分享某爆款智能摄像头的避雷帖，引发不少网友共鸣：有的跌倒监测手环在老人挥手、拍桌子时就会报警；有的跌倒监测摄像头，在老人弯腰、坐下、捡东西时也会误报；而当老人真正摔倒时，设备却“失聪失明”了。

　　四是有的产品价格跨度大，又缺乏线下体验渠道，让不少老人及家属的购买意愿打了折扣。例如，功能相对单一的一键紧急呼救器，价格从五六十元到二三百元不等；技术含量较高的体征监测仪，价格则从一二百元到一千多元不等；如果是综合不同使用场景的“全屋定制套餐”，则需要三四千元。但不少厂家的线下门店少，老人想亲身操作体验不容易。

　　■难点

　　有些老人的观念也不“适老”

　　“我们这儿相当于一个适老产品的集合店，包含了十余种来自不同厂家的应急设备。”在位于朝阳区劲松中街的全市首个老龄友好智慧体验中心，负责人张艳说，市民既能免费参观体验，也可订购相关服务与产品。

　　样板间内，不少应急设备很打眼，包括有着红色“SOS”大按钮的一键紧急呼救器，除了按键报警，还可拉绳报警；有的设备比较隐蔽，比如安装在厨房下橱柜底部的浸水探测器，用以提示家中跑水的情况；还有的设备科技感满满，一款跌倒监测仪没有录音录像功能，而是使用“毫米波雷达点云成像技术”，搭配人工智能算法，可精准识别老人的跌倒行为，甚至包括夜晚长时间离床未归的情况。

　　“适老化、无感化、智慧化是老年应急设备的发展方向，但没有一款产品是完美和万全的。”张艳说，老人需结合自身记忆力、行动力等实际情况，选择最适配的产品。“比如，家中是八九十岁的高龄老人，平时连手机拨打和接听键都搞不清，那么设备就越简单越好，最好具有实体开关、一键搞定，而非追求高科技多功能。”

　　产品要适老化，但有些老人的观念却不“适老”。张艳说，她通过观察前来参观体验的老年群体发现，有的老人“不服老”，把居家适老化改造当成“向生活低头”。“应急设备重在预防、预警，而不是等腿脚走不动了、记忆力减退了再安装。一旦意外发生，后悔就晚了。”

　　设备买了更要懂得用、愿意用。记者从房山蓝天救援队了解到一组“扎心”的数据，2025年救援队共寻找走失人员106人，其中老人达84人，占比约80%，这些老人竟无一例外都没有佩戴防走失手表、手环或挂件。虽然部分子女给老人买了相关产品，但老人嫌麻烦、怕丢人或忘性大，导致设备成了摆设。

　　■保障

　　在应急联动上持续发力

　　在大兴区榆垡镇市民紧急救助中心，工作人员温昊夫向记者介绍，截至目前，镇政府已免费为6000余户70岁以上老年人及消防重点关爱人群安装了一键紧急呼救器，并增配了手环，“呼救器一般固定在床头，如果老人在客厅、卫生间等位置发生意外，可以通过随身携带的手环报警。”

　　除了“一键呼”，榆垡镇市民紧急救助中心还关联着老人家中烟雾、燃气和电气探测器等6种共计1.2万套应急设备，可以联动乡镇、社区、消防、公安和急救等各种力量。中心坚持“1分钟响应、3分钟到场、5分钟处置”的紧急救助标准，“设备一报警，后台系统就显示详细地址，平均为急救车入户施救节省约40%的时间，极大提高了生命救援效率。”温昊夫说。

　　“老伴儿92岁了，眼看着他一头栽到地板上，头都磕破了，人站不起来。” 85岁的高大妈回忆起发生在去年10月的惊险一幕仍十分后怕，“我吓迷糊了，一个劲地喊儿媳妇，儿媳妇帮我按了‘一键呼’，没几分钟，救护车就到了。”

　　79岁的薛大妈也激动地告诉记者：“这‘小玩意儿’救过我和老头子两回命！一回是电饼铛忘记关电源了，客厅都是烟，我在卧室没察觉；另一回是我犯了耳石症，天旋地转，又摔跟头又呕吐。要不是‘烟感’和‘一键呼’及时报警，我们老两口就完了！”

　　薛大妈的小女儿说，她和姐姐、哥哥白天轮流照顾老人，而“一键呼”等设备恰好填补了晚上的空当。“即便老人不小心把插头拔了，里面也有备用电池，而且中心的工作人员会迅速跟进，询问断电原因，我们的确省心不少。”

　　适老产品领域相关人士表示，应急产品自身要做到适老化、少漏洞、价格适中；老人及家属需懂得用、愿意用、提前防范；政府和社会力量更要在兜底保障和应急联动上持续发力，才能最终让这些装备在关键时刻“救得了命”。 本报记者 张宇