主动精准施策护航学生返校

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（来源：工人日报）

近日，全国各地高校陆续迎来开学季。为切实保障学生旅客平安有序出行，中国铁路太原局集团有限公司原平车务段原平站主动对接需求，精准施策，从票务办理、进站引导到候车服务全流程细化举措，以务实贴心的服务为广大学子保驾护航。

针对学生旅客最为关注的优惠资质核验、购票优惠等问题，该站在候车室服务台安排业务骨干，为学子提供“一对一”政策解答和业务办理指导。考虑到学生旅客多携带大件行李、结伴而行，易在安检、检票区域形成聚集，该站提前预判客流，在安检口、检票口、地道口等关键处所增派人员，指引方向、帮提行李、疏导客流。为提升候车体验，该站强化候车室巡视制度，安排服务人员在接车间隙主动巡视，关注学生旅客需求。及时上前帮扶，耐心指引候车位置、检票口等服务设施；对于有特殊需求的学生，做到有问必答、有需必帮，用实实在在的行动营造安全、舒适、温馨的候车环境。（韩精红付学珍）