温情助老 志愿者现场为老年人详解敬老卡办理攻略
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活动现场“张婆婆，升级敬老卡要带身份证去这些网点，以后全市公交和地铁都能刷。”10月28日上午，494线双碑轨道站公交车场里，重庆交通开投集团公交西部分公司双碑分部志愿者搭起咨询台，结合重阳节开展敬老卡办理宣讲，帮老人扫清疑惑。
咨询台被老年乘客围满。志愿者手持手册，讲解2025年9月实施的敬老卡（码）全市通用政策：65周岁以上老人（含本地户籍、外地居住证持有者及港澳台老人），可选敬老卡、带“交通联合”标识的第三代社保卡或渝快码，免费乘坐全市公交、轨道、过江索道，一年1200次免费额度，超次可加300次。“原敬老卡需去网点升级，新办也得跑指定点。”志愿者李师傅用方言解读，还把附近办理点地址、营业时间写在纸上递给老人。
一旁的现场服务组同样贴心。78岁的王爷爷提菜候车，志愿者小周接过菜篮，扶他到座位坐下，递上热水：“不清楚办卡流程随时问，也可以让年轻人扫二维码看指南。”小周还讲解车内安全设施使用方法。志愿者们一一解答“去哪办”“带啥材料”“多久办好”等问题，甚至帮老人把办理点地址存进手机。
“敬老专线”体验环节最受欢迎。494线敬老文明线驾驶员刘师傅开着“敬老专线”标识公交车，邀请老人体验无障碍设施：“轮椅坡道一拉就用，车门能调低，办卡后坐这趟车更方便。”老人们坐上车连连称赞。志愿者还拿笔记本收集建议，“希望办卡网点多些”“报站声音再大些”等建议都被记录，承诺反馈相关部门。
据悉，截至2024年底，重庆65周岁以上人口超600万，此前各区县敬老政策不统一，存在一人多卡情况。新政落地后，不少老人因不懂流程、不知网点而犯难。双碑分部负责人表示，活动通过面对面宣讲帮老人弄清办卡关键信息，既传递敬老美德，也强化志愿者服务意识，巩固“敬老专线”品牌，让老人感受重庆公交的关怀与温度。
上游财经-重庆晨报记者 郑三波 摄影报道
