退还居民多收款项55万余元

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（来源：中国消费者报）

图：执法人员对电表进行现场检查。 吴采平/摄

　　本报武汉讯（王康 记者吴采平）“以前总对水费存疑，现在市场监管人员把水表拆开检查，还帮我们算清了公摊明细，心里踏实多了。”家住湖北省鄂州市临空经济区的张女士告诉记者，在市场监管部门的整改督促下，她从物业公司拿到了460余元退款。10月22日，鄂州市市场监管局临空经济区分局局长祝敏向记者介绍说，自今年初开展民用水电气价格计量专项整治行动以来，该局累计检查水电气表具2800余台（件），为居民退还多收款项55.57万元，立案查处计量、价格违法行为4起，整改问题隐患9处，收集改进建议5条。

　　鄂州市市场监管局临空经济区分局执法人员对全区27个居民小区、4个商业综合体开展拉网式排查，累计检查水电气表具2800余台（件），为每块计量器具建立“一表一档”监管台账，让民生计量有了“健康档案”。

　　针对消费者反映强烈的公摊费用问题，市场监管部门推出“三查三看”工作法：查收费依据看是否合规、查计算方法看是否透明、查分摊明细看是否公平。通过约谈10家物业公司，市场监管部门责令3家单位重新核算费用，累计为消费者退还多收款项55.57万元。

　　“扫这个二维码，就能看到自家水表的检定记录。”在智慧监管平台前，工作人员演示新上线的计量溯源系统。鄂州市市场监管局临空经济区分局构建“技术+制度”双保障体系，联合计量技术检测机构建立计量数据可追溯和“红黄蓝”三色预警机制，对问题企业实施动态监管。该局同步开通12315“民生直通车”，响应消费者诉求。今年以来，该局累计接收处理民用水电气价格计量投诉举报17件，办结率达100%。