变被动为主动方能转作风增效能

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转自：贵州日报

张叶叶

今年以来，市人力资源和社会保障局联合医保、卫健、公积金等部门，通过资源共享，跨部门高效联办“退休一件事”，增强了企业和群众满意度。其中一项创新举措尤为亮眼：市人力资源和社会保障局推出退休预审服务模式，主动上门为企业预审档案，确保预审企业临退休参保人员“到龄即退”、待遇“退休即领”。从被动审批转向主动服务，这是转作风、增效能的关键之举，背后有干部作风的提升，也有制度层面的创新。

传统的行政审批普遍遵循“申请－受理－审核”的线性流程，群众不申请，流程就不启动。在这种模式下，材料不全、信息有误等问题往往到最后环节才暴露，导致群众反复跑、部门重复审。而“退休预审”的突破性就在于主动前移服务关口，通过提前介入、精准指导，把可能存在的问题提前化解在萌芽状态，变“事后纠错”为“事前预防”，既降低了行政成本，也减轻了群众负担。

更重要的是，这种主动服务不是政府的“独角戏”，而是双向赋能的良性互动。对企业而言，政府上门服务不仅让办事便捷，更通过清晰的政策解读和个性化的问题梳理，帮助企业提前规避潜在风险。对政府而言，深入企业的过程也是洞察需求、收集反馈的机会，能更精准地把握共性问题与个性需求，进而优化资源配置，反哺政策优化与流程再造，最终实现行政效能与群众体验感的同步提升。

“退休预审”如一缕清风，展现了服务型政府应有的温度与效能。让这缕清风吹向更广阔的领域，需要更多职能部门强化主动服务的意识，聚焦企业和群众反映突出的问题，探索创新更多服务场景。例如，在涉企领域，为企业推送适配的惠企政策，变“人找政策”为“政策找人”；在民生领域，主动识别符合高龄津贴、残疾人补贴等申领条件的群众，推动政策红利“直达快享”。

政府“多费心”，群众就“少操心”；服务多一分主动，社会效率就多一分提升。这既需要打破部门壁垒、强化数据共享，也需要干部转变服务理念，培养前瞻思维和精细化服务能力。唯有如此，才能让主动服务成为常态，更好推动政务服务实现质的提升。

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