我市多措并举保障文旅市场安全有序

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本报讯（记者 张艳艳）国庆中秋假期，为营造良好旅游环境，我市文旅部门提前部署，全面启动假日市场保障工作，通过强化监管与优化服务，确保文旅市场平稳有序。

节前，我市重点开展隐患排查与市场整治。文旅部门联合公安、市监、交通、消防等多部门，对旅游景区、文博场馆、旅行社、旅游包车、星级饭店及高风险项目等进行“拉网式”安全排查，严防各类安全事故。同时，针对“零负团费”、强迫消费、“黑车黑导”等违法违规行为，开展专项整治，净化市场环境。

在提升游客体验方面，我市着力优化服务保障。组织从业人员专项培训，并在机场、火车站等重点场所开展文明旅游志愿服务。相关部门将及时发布旅游动态、天气及交通信息，引导游客合理安排行程。此外，已优化假期值班与投诉处理机制，确保游客诉求得到快速响应和高效解决。

假日期间，我市将强化全程监管。严格执行领导带班和24小时值班制度，深入一线巡查，重点监控热门景区客流，加强交通疏导，并保持“有诉必应马上办”机制高效运转，切实保障游客合法权益，全力为游客创造安全、舒心、满意的旅游环境。