暖心守护通学路

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（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

清晨的阳光洒向大街小巷，北京公交集团通学公交170路车厢里传来了熟悉的问候声：“今天早餐吃的什么？”“你的水杯别忘带了。”说话的是通学乘务员代亚楠。

2024年，代亚楠正式成为一名通学乘务员。每天清晨，她都会提前1小时到岗仔细打扫车厢。地面、扶手被她擦拭得光亮如新，就连座椅缝隙里的小纸片、橡皮屑都会被她一一清理干净。

清晨7点，代亚楠准时到达新华联家园南区站，在车门边迎接孩子们的到来。她不仅能叫出每个孩子的名字，还清楚记得他们的性格特点和兴趣爱好。代亚楠深知，这不仅仅是一段路程，更是一份安全的托付。

为了让工作更加高效，代亚楠主动建立了一个微信群。每天下午5点后，她准时在群里提醒家长在小程序查看行程动态，家长们也会提前告知孩子当天的乘车情况；在车厢内捡到孩子们遗落的物品，也会通过微信群告知家长。这些温馨服务赢得了大家的认同与称赞。

通学公交170路从新华联家园南区开往运河中学附属小学，途经地铁九棵树、梨园站以及多个小区，路况复杂多变。车辆行驶中，代亚楠眼观六路，时刻关注着孩子们的动态。看到有孩子趴在窗边看风景，她会温柔提醒“坐好扶稳，注意安全”。

有一次，代亚楠发现平时一个活泼的小男孩上车后一直低头不语，便悄悄坐在他身边询问，得知孩子因为作业问题被父亲批评。她一路耐心开导，孩子眉头渐渐舒展开。在车辆安全抵达学校后，她与小男孩的父亲取得沟通，讲明孩子情绪状况，告知已化解孩子心中误会，并表示之后将持续关注孩子情况，及时沟通，这样细致的服务得到了小男孩父亲的感谢。

“代阿姨就像我们的妈妈一样，特别贴心。”学生们这样评价代亚楠。有家长说：“把孩子交给代阿姨，我们一百个放心。她不仅照顾孩子的安全，还关心他们的情绪，真的太感谢了。”

“看着孩子们一张张笑脸，听着他们一声声‘阿姨好’，就觉得所有的付出都值得。”代亚楠说道。如今，这辆通学公交上的“代阿姨”，已成为孩子们上学路上温暖的陪伴者。

□本报记者 盛丽 通讯员 马广安