进入文旅3.0情绪时代

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转自：成都日报锦观

进入文旅3.0情绪时代

夜游锦江，NPC与游客互动。

2025年全国热气球精英赛（四川金堂站）暨成都市低空文旅消费季活动，用低空赛事展现文旅融合新魅力。

去西岭雪山赴一场冰雪之约吧。

马年春节的脚步越来越近，“过大年”系列的旅游产品热度也在持续攀升，将文化体验深度融入行程备受青睐。如今，游客们已不再满足于简单的观光打卡，而是倾向于选择能够提供独特记忆、沉浸式体验的场景，“为一场演出，奔赴一座城”“为一场比赛，奔赴一座城”“为一次花开，奔赴一座城”“为一顿烧烤，奔赴一座城”“为一条街，奔赴一座城”……

“近两年，情绪文旅日渐流行。这种旅游方式，以游客的情感、情绪为主导，与我们常说的‘说走就走的旅行’异曲同工。”吉林省社科院哲学与文化研究所青年学者陈曦研究认为，当前文旅已经迈入3.0时代，情绪文旅是其产物之一。“当把‘无形的情绪价值’转化为可沉浸的场景、个性化的体验、有温度的服务，旅行就成了‘可触摸、可沉浸、可回忆’的文旅体验，就成了走心之旅、疗愈之旅。”

陈曦表示，1.0时代的旅游产品开发，主要依托“老祖宗留下的”文物资源和历史文化资源，包括考古发掘（如兵马俑）、遗址保护（如圆明园）、文物修复（如白马寺）、仿古建筑（如清明上河园）等；旅游方式主要是“白天看景，晚上睡觉”，游客出行前会制定详尽攻略，几乎精确到线路上每个点位看什么、看多久。2.0时代的旅游产品开发以投资、创意和科技为驱动，通过“打造式”城市更新，要么“无中生有”，在空旷地兴建文旅城、落地文旅项目，如“欢乐世界”“梦幻王国”“水上乐园”等主题乐园、休闲项目等；要么，通过文化导入、项目引进，盘活存量空间，如古城古镇改造焕新，引入沉浸式演艺等，夜游、沉浸游等开始流行，旅行方式也日趋多样。

“进入文旅3.0时代，行业供需关系发生了显著变化。”陈曦说，具体到情绪文旅，景区、景点不再是游客反复斟酌的首要考量因素，取而代之的是游客自身的情感与情绪需求，这种需求更感性，也更随性——游客更愿意为“治愈”“仪式感”“社交认同”等买单，为有氛围的新空间、有情感的新体验、有温度的新服务付费。

当下游客“千金难买我乐意”的情绪消费特征愈发明显，各类无征兆走红的文旅现象均源于此：福州梁厝打造的首个“情绪文旅”消费场景上线即爆火；正定荣国府“一梦入红楼”沉浸式夜游单日三场演出场场满座；去年“五一”成都博物馆推出的天回医简“经穴漆人·情绪疗愈场” 快闪活动成爆款，“祛班味神器”文创玩偶引得游客直呼“想打包整个疗愈场”……这些案例都证明，游客愿意为一次沉浸式互动、一件走心文创长途跋涉，情绪价值已成文旅流量的底层密码。传统的“等客来”文旅开发模式已遇瓶颈，能否提供情绪价值，是文旅行业发展的关键变量。这也意味着，文旅供给侧想要抓住情绪文旅的风口，让游客“说来就来”，情绪价值要给到位。

陈曦进一步认为，这里所说的情绪价值，简单来说就是通过旅游产品和服务，击中游客的情绪点，让游客在旅游中满足“释放”“疗愈”“情绪修复”等“解压刚需”，获得积极的情感体验。这就需要文旅供给侧做好以下三方面的情绪赋能。

首先，可通过场景化营造实现氛围升级。越能给游客带来舒服、愉悦和稳定情绪的场景，其情绪价值越高，也越能激发游客说走就走的出行动力。

去年武侯祠打造裸眼3D三国胜景，8块LED巨屏构筑流动时空，让游客沉浸式置身蜀汉市集与赤壁之战；杜甫草堂推出打破观演界限的沉浸式戏剧，游客可与“杜甫”“高适”即兴对诗，还能参与“写给杜甫的三行情书”活动，超40万网友线上投稿；今年元旦假期“夜游锦江”推出“潮起锦江夜·万象开新年”沉浸式主题演绎，NPC以李白、杜甫、薛涛等形象亮相，配合古乐演奏与歌舞表演，营造星河月夜下的沉浸氛围，把锦江打造成流动的情绪体验场。这些举措精准戳中当代人对文化浪漫、松弛感的需求。

其次，可通过多样业态满足个性化需求。一般来说，越能精准匹配游客差异化审美偏好、情感诉求的业态，其情绪价值越高，也越能让游客获得“被看见、被满足”的专属感。

成都刚刚公布的第九批“新旅游·潮成都”12处新晋地标，郫都成都科幻馆实现古蜀文明与科幻未来的跨时空对话，成为科幻爱好者的情感打卡地；青白江朱家湾低空经济产业园打造“飞行模拟+实景研学”业态，填补成都低空文旅空白；彭州川兰艺谷以“林盘+产业园”模式打造兰文化康养场景，成为都市人的解压秘境。

有温度的服务是情绪文旅有别于其他文旅形式的典型特征。换句话说，情绪文旅在很大程度上比拼的是服务。好的服务所能创造的情绪价值是不可估量的。

陈曦表示，淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫的爆火固然由多种因素促成，但是后续真正点燃各地游客奔赴情绪的还是有温度的服务，让情绪文旅拥有了直抵人心的独特魅力。田莉/文