“分外事”往前一步就是“分内事”

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（来源：法治日报）

转自：法治日报

□ 本报记者　　吴良艺　　□ 本报通讯员覃兰萍万三　　在广西第二强制隔离戒毒所，管理科副科长田杰的日常工作清单上，列着一些看似“分外”的任务：驱车200多公里上门为戒毒人员做家访，协调银行带着移动设备进所为戒毒人员办理银行卡，帮助解戒多年的人员更新系统信息、申领驾驶证…… 　　常有同事不解：“田哥，这些事你也管？” 　　田杰总是语气平静却坚定：“所谓‘分外事’，往前一步，就是‘分内事’。” 　　从警十八年，田杰始终这样认为：戒毒警察的职责有边界，但“为人民服务”的心没有边界。群众的一个电话、一次询问，背后往往是一个具体的困难、一份真实的期盼。把这些“琐事”解决好，才能让他们感受到社会的温度。　　2023年，戒毒人员张某入所后情绪异常低落。原来，父母因失望彻底与其断绝联系，三个孩子的消息也无从知晓。　　为打开张某心结，田杰多次电话联系其父亲，却屡次被拒。田杰没有放弃，与同事驱车200多公里，赶到老人家中。面对面的诚恳沟通，终于融化了隔阂。老人答应探访。　　把这一消息带回所里后，没想到张某又提出一个令人意外的请求：“田警官，我想给家人做顿饭，可以吗？” 　　经过慎重评估和多方协调，田杰为张某争取到这次特殊的“团圆饭”。会餐区内，张某亲手做的三菜一汤端上桌。看到满桌饭菜，父亲低头沉默，母亲眼含热泪，孩子扑进父亲怀里。一顿饭，重连了断裂的亲情。　　后来，张某提前解戒，至今未复吸。　　管理科的工作，常常需要“跨界”协调。田杰形容自己的工作就像“穿针引线”一般。　　戒毒人员韦某经法院调解获得一笔离婚财产分割款，但因在戒治中，无法去银行开户，钱款眼看要“落空”。　　田杰了解情况后，协调银行携带移动设备进所，在探访室现场为其办理了银行卡，并协助法院将30万元执行到位。卡被封存于档案库，待韦某解戒时亲手交还。　　“这是法律赋予你的合法权益，无论在哪儿，都应该得到保障。”面对韦某一再地感谢，田杰将这句话说得清晰而笃定。　　类似的故事还有很多。戒毒人员肖某的孩子入学急需身份证明，田杰协调司法鉴定机构进所采样，用一份亲子鉴定报告解了燃眉之急；解戒六年的谢某因系统信息未更新始终无法申领驾照，田杰几经周折联系多方，终于帮他卸下这道“隐形枷锁”…… 　　一桩桩、一件件，在田杰这里，从来没有“不该管”，只有“必须管”。这些看似与戒治无关的“小事”，恰是打通戒治人员回归之路“最后一公里”的关键。　　除了用心用情解决“分外事”，田杰还善于思考如何用科技提升工作效能。2024年以来，他主动学习研究人工智能与戒毒工作的融合，相关建议得到上级重视。他牵头搭建的“人工智能警务平台”，引入自然语言处理、智能问答等技术，实现“一语成稿”“一问即答”。据测算，该平台应用后，基层报告、报表等工作量预计可减少约70%。“把民警从繁琐事务中解放出来，才能更专注于教育和戒治本身。”田杰说。　　如今，田杰依然每天忙碌在管理一线。在他的办公桌上，那部电话始终静静地放着。铃声随时可能响起，那意味着又一件“分外事”找上门来。　　铃声背后，可能是一个普通人想要重新握紧方向盘的渴望。无论多琐碎、多“跨界”，田杰都会像过去十八年那样，认真接起、仔细聆听、全力解决。　　“所谓的‘边界’，在为民服务的信念面前，从来不是一道墙，而是一扇应当被主动推开的门。”田杰始终坚信。