街巷藏书香 服务应跟上

　　伴随不少智能设备的投入应用，北京市多区在传统图书馆外，于公园、社区持续布局各式阅读驿站、共享书屋，打造市民花园里、家门口的休闲文化阵地，为人们在惬意游园或步履匆匆间，提供一方宁静的港湾。这些阅读文化空间，使用时无需额外花销，运营方面也各有亮点。不过，在一些软硬件细节上仍存在有待改进的瑕疵，考验着管理者的智慧。

　　温度硬伤

　　冬冷夏热“劝退”使用者

　　京旺家园阅读空间环境温馨、设备齐全，但开放时间较短。

　　毗邻北运河的张家湾公园，以其大体量、原生态的特色，被视作遛娃、观鸟、感受运河文化的好去处。深入公园腹地，一座古朴的小院出现在眼前，其内同时设置有园艺驿站和24小时智能文化空间，与公园的休闲、科普功能相辅相成，为往来游客和附近居民提供心灵上的放松。

　　这处24小时智能文化空间无人值守，使用者可扫码后在小程序中输入读者卡号与密码自助开门，也可以上传并绑定人脸照片后，通过人脸识别开门。如果没有读者卡，门口还有一台自助办卡机，支持使用身份证现场办卡，可谓科技感十足。

　　进门后，可看到这里各式设备确实不少。智能借还书一体机、智能档案图书消毒柜、自助朗读亭一字排开，甚至还有普通阅读空间不太常见的智能报刊机。不过记者测试发现，屋内摆放的几台报刊机，虽说内置了多种主流报刊，点击后报纸内容均无法显示。换不同报刊多次尝试，屏幕上仅出现“返回主页”或“网页无法打开”等字样，下方则是一片空白，看不到相应内容。

　　此外，智能设备虽多，找遍整个空间，却没有一处可供读者使用的普通电源插孔。“电脑党不方便，电源焦虑瞬间拉满……”社交平台上，也有专程前来自习的读者发出“提醒”，称相关配置不适合较长时间办公、学习，“有类似需求，还是老老实实找图书馆、咖啡店吧。”

　　而相比于电源缺失，空调“不给力”才是智能空间的最大“硬伤”。记者探访时，正值北京前段高温天气，烈日炎炎下推门入内，却无期待中的一片清凉。尤其书屋中部位置为了更好采光，设置了一片玻璃天窗。阳光直射、门窗紧闭，整个空间如同蒸笼般闷热难耐。记者身穿无袖上衣，仅20多分钟，便已汗流浃背。这样的体验，别说悠闲休憩，刚一进门读者可能就会被“劝退”。记者看到，有读者反映这里冬天空调也不暖和，“屋子很冷，来的话需要穿厚点儿。

　　设备卡壳

　　用户体验感大打折扣

　　京张铁路遗址公园阅读空间借阅书柜无法打开。

　　在京张铁路遗址公园一期中部的“永恒京张站”打卡点旁，和复古火车车厢布景同样受到往来游客关注的，还有一座现代感十足的铁皮小屋。它犹如一辆房车造型，玻璃门上方支起天幕，几级台阶显露出欢迎的姿态，红底“车头”上则打出“全民共享，共建书香”醒目字样。

　　透过玻璃窗，能够看到内里摆放的一面书柜与几张桌椅。工作日的中午，小屋敞开的门口传出阵阵诱人凉意，令人不禁想要歇歇脚，再随意翻阅几本书籍。

　　细看书柜上粘贴的使用说明，原来，这里是由一家企业负责运营的“数智共享书吧”。同样是自助借阅，采用另一种模式——按要求扫码注册，可通过每天支付一定费用的形式，借阅书柜内的书籍。如果自己有闲置书籍，也可以在提交后放入共享书柜，一旦有他人借阅，自己也能获得收益。记者隔着书柜看到有不少人文社科类图书，便选择了《明朝那些事儿》，扫码尝试借阅。

　　按照说明，这本书如果按天借阅，每日借阅费用为1元，此外还需支付16元押金，待归还后可退。记者在手机上操作支付完成后，页面上出现“一键开门”字样，但反复多次点击，相应书柜门依旧无法打开，页面弹出“蓝牙未开启”提示。但记者确认手机蓝牙已处于开启状态，且尽量靠近书柜门锁，仍然无法响应。

　　付了钱却拿不到书，记者只能与运营企业取得联系。对方表示，可能是书柜的门锁没电了，因此没有反应，会安排工作人员到现场查看，刚才支付的订单可以申请取消，相关款项会原路退回。因此在忙活了一通之后，记者无奈选择取消订单，所幸押金等费用退回的速度较快，未造成经济损失。作为推广“全民阅读”的尝试，这种“居民共享”模式令人耳目一新，已经在海淀区多处点位进行落地。不过设备的莫名卡壳，无疑会让用户在体验感和后续使用意愿上大打折扣。

　　时间过短

　　一天仅开放四个小时

　　位于京旺东路上的京旺家园阅读空间（崔各庄乡图书馆），是记者探访的文化空间中相对较大的一处，官方数据显示其面积有160平方米。上午11点10分，记者到达书屋时，却发现大门紧闭，也没有可以刷卡、扫码入内的自助途径。旁边墙壁上贴着的开放时间标明，周一至周日每天上午9点至11点开放，下午2点至4点开放。

　　记者询问旁边的居委会工作人员得知，书屋确实只能通过人工开锁的方式入内，没有其他途径。目前，书屋开放时间一天加起来只有四个小时。

　　等到下午2点，果然有一位阿姨前来开锁，很快便有携带电脑的男士入内办公。记者看到，书屋明亮整洁，书籍众多，墙壁上悬挂着小彩旗，以及如同云朵般的装饰物，还有居民赠送的书画作品，艺术气息中流淌着几分温馨之感。

　　这位男士告诉记者，自己住在附近，晚上遛弯时曾注意过这个阅读空间，但总是关着门，今天是第一次来。他表示这里环境很好，就是电源稍远，只设置在书柜旁，“如果桌子底下也有就更好了。”而当他听闻下午仅开放到4点时，表情显得有些惊讶，“这么早！我还真不知道，以为怎么也得到五六点呢！”

　　记者询问开锁阿姨，了解到她并不是书屋专职管理者，而是社区志愿服务队的一员。“我们值班都是义务的，各家平时都有安排，还得回去买菜做饭。”阿姨称，志愿者以附近老人居民为主，考虑到大家的精力，只能两个小时排一班，无法坚持更长时间。

　　这里的借书设备一应俱全，其实不需要人工辅助，为什么非得安排志愿者值班？开锁阿姨及志愿队里另一位上午值班的阿姨均表示，都是为了有序管理，有什么事儿能及时照应。“比如屋里不让吃喝、吵闹，可什么人都有，没人看着就容易乱套。开放时间的话，寒暑假会考虑延长，平时包括周末，就一直都是四个小时。”

　　志愿者说的是实情，此前不少环境较好、面积较大、自助进出的城市书房，的确不同程度伴随儿童戏耍吵闹，打牌聊天者大声喧哗，留宿者过夜、随意吃喝带来异味问题等情况，也频频见诸报端。然而社交平台上，不少提及该处空间的帖子中，人们对环境表示认可的同时感慨，“每天就4小时，专门来自习就没必要了。”“至少下午能不能多加点时间，到晚上6点也行啊”……纯靠人工监管，秩序井然的同时囿于人手，大幅缩短开放时间，又不免令人感到有些可惜。本报记者 魏婧 文并摄