推广线上预约取号 打造智慧便民体验

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（来源：廊坊日报）

转自：廊坊日报

本报讯（记者 张春娥 通讯员 万倩 陈放）今年以来，固安支行持续深化金融服务数字化转型，大力推广线上预约取号服务，通过线上线下服务融合互补，为客户带来便捷高效的业务办理体验。

依托总行科技平台，该行将线上预约取号功能作为重要服务接口，客户通过手机银行App及微信小程序“云网点”等线上渠道，可随时在线选择网点、业务类型和办理时段，实现“随时预约、即到即办”。

线上预约取号服务优化了客户办事体验，缓解了网点高峰时段业务办理压力，提升了网点服务效能。

针对老年群体及对智能设备操作不熟悉的客户，该行安排专人提供引导与辅助操作服务，确保各类客户均能享受数字化便利。同时，继续保留线下传统服务渠道，形成线上预约与线下服务并行、智能操作与人工协助互补的多层次、包容性服务体系。

工商银行固安支行将不断优化金融服务模式，创新服务手段，让每一位客户都能享受到便捷、高效、有温度的金融服务。