网格员用行动擦亮“居民贴心人”名片

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12小时之前
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（来源：唐山劳动日报）

本报讯（周欣莹、刘天玥）近日，在海港开发区海景怡园社区“康复护航进社区”义诊现场，网格员们忙着引导居民就诊、细致讲解康复知识。这场由网格员主动对接医疗机构推出的便民服务，正是“居民有事找网格员”服务机制的真实体现。

如今在海港开发区，“有事找网格员”早已从口号变为日常——168名社区网格员秉持“人在格中走，事在格中办”的工作准则，每日穿梭在街头巷尾，把服务精准送到居民家门口。

当好“前哨探头”，做到未呼先应。网格员通过“一日双巡”和常态化走访，动态摸清网格内人、地、事、物的情况，成为感知民情民意的“神经末梢”。不管是老年群体的健康照护需求，还是居民日常的生活琐事诉求，他们都能主动发现、及时回应，让服务从被动应对变成主动上门，当好群众的“服务员”。今年以来，网格员已累计主动发现并解决各类民生问题1700余件，走访覆盖2.1万户。

化身“政策桥梁”，推动服务上门。作为政策“宣传员”，网格员把医保新政、反诈知识及晦涩的政策法规，转化成通俗易懂的家常话。全区网格员每月开展政策宣讲不少于30场，今年以来已累计开展医保、养老、消防安全、反诈等相关知识宣传普及活动487次，让惠民政策和法律法规真正走进群众心里。

筑牢“安全防线”，守护万家安宁。网格员既是矛盾调解的“和事佬”，主动排查化解邻里纠纷、物业矛盾、劳资争议等各类问题，今年成功调解矛盾纠纷340起，把矛盾化解在萌芽状态；也是风险排查的“安全员”，累计排查消防安全、食品安全、环境治理等各类问题5000余处，整改率达100%，稳稳筑牢基层安全屏障。

从组织便民义诊到开展政策宣讲，从调解矛盾纠纷到排查安全隐患，海港开发区168名社区网格员用“随叫随到、有求必应”的实际行动，把“居民贴心人”的名片越擦越亮，让基层治理的“最后一公里”满是烟火气与安全感。