打造一体化维权微枢纽设立“先行赔付保证金”

外汇
12小时以前
1

　　本报讯（记者杨玲通讯员何正君）近日，南宁市市场监管局印发《“放心消费在南宁”系列行动方案》，围绕消费供给、市场秩序、维权效能、环境共治、数字引领五大维度精准施策，持续优化消费环境、激发消费活力。

　　在消费供给提质方面，深入推进“桂字号—广西品牌天下行”行动，依托节庆节点开展多方联动推介，提升地理标志、湾区认证等品牌影响力；实施信用赋能消费行动，依托企业信用信息公示系统，在食品、计量、知识产权等重点领域，健全信用评价与分级分类监管机制，强化守信激励与失信惩戒，拓展“信用+消费”应用场景，以信用建设夯实放心消费基础。

　　在消费秩序优化方面，聚焦网络餐饮食品安全开展专项整治，严查“幽灵外卖”、资质造假等乱象，守护群众“舌尖上的安全”；深入开展“铁拳·桂在真打”农资打假行动，严厉打击制售假冒伪劣化肥违法行为，维护涉农消费者合法权益，守牢粮食稳产保供底线；开展食品安全“你点我检”活动，设立快检服务站，实现现场检测、即时告知，让消费维权更直观、更放心。

　　在消费维权提效方面，健全消费维权联席会议机制，畅通投诉举报渠道，推动接诉即办、限时办结；规范设立商场、超市、市场、企业、景区等消费维权服务站，按照“有标识、有人员、有制度、有记录、有公示”标准，打造一体化维权微枢纽，推动消费纠纷化解在源头、解决在基层，构建协同高效的消费维权体系。

　　在消费环境共治方面，开展消费维权公益律师进乡村、消费教育“五进”等活动，普及消费维权知识，提升群众自我保护能力；依托消协智慧315平台，优化投诉受理、分流、处置全流程，高效化解消费纠纷；深化司法协作，探索公益诉讼、支持起诉等多元维权路径；结合重要节点开展消费维权法律法规宣传，聚焦“一老一小”重点群体实施护老护幼行动；制定民宿、陪护、跨境电商等领域消费维权处置指引，推动维权工作有标可依、有章可循。

　　在数字消费引领方面，持续扩面提效“放心消费地图”，今年全市新增承诺商家标注不少于350家，覆盖景区、商圈、美食等重点场景；推广农贸市场先行赔付制度，设立“先行赔付保证金”，简化赔付流程，实现快速兑付；借鉴先进经验开展“一键和解”试点，运用数字化手段实现线下消费线上快速和解，打通消费维权堵点难点。

　　下一步，全市市场监管系统将以“放心消费在南宁”系列行动为抓手，持续夯实基层维权基础，加大宣传引导力度，全力营造安全放心的消费环境，助力南宁市经济社会高质量发展。