国网高台供电：以监督护航电力营商环境持续优化

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（来源：中国电力新闻网）

　　中国能源新闻网讯（雷玉娟）3月13日，国网甘肃张掖高台县供电公司（简称“国网高台供电”）纪委组织人员深入开展走访监督，将优化电力营商环境作为政治监督的重点任务，以“硬监督”护航电力营商环境持续优化，为地方经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。

　　该公司聚焦“获得电力”服务水平提升，开展专项监督检查。在春耕春灌、迎峰度夏、迎峰度冬等关键时期，紧盯供电服务、电网运维、应急抢修等核心环节，深入田间地头、企业园区、社区村社，开展全覆盖监督检查。通过现场查看、查阅台账、随机回访客户等方式，全面排查服务流程不规范、响应不及时等问题，督促窗口人员强化服务意识、提升服务质效。在农业排灌、小微企业办电、冬季取暖用电等民生实事上，纪检人员全程跟进，对保电工作开展情况进行细致监督，确保惠企利民政策精准落地。

　　该公司联合营销、运检等专业力量，成立专项督查组，采取定期检查、随机抽查、明察暗访、交叉互查等方式，对基层供电所开展穿透式监督。围绕业扩报装、电费电价执行、用电检查、计量变更等关键环节，梳理“小微权力”清单，明确权力边界、办理流程和禁止性行为，编制《小微权力运行风险防控手册》，实现“权力入单、流程上墙、责任到人”，从源头上防范权力滥用。同时，畅通群众监督渠道，在营业厅设置“监督二维码”，开通举报电话和邮箱，鼓励客户对服务态度、办事效率、廉洁从业等情况进行“扫码评价”和问题反馈，实现内外监督同向发力。