张冬晓：团队里的“定盘星”

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（来源：新安晚报）

转自：新安晚报

　　扎根数智化支撑一线岗位，深耕技术攻坚克难，52岁的张冬晓，在通信行业已工作了30多年，在传统上以男性为主的支撑岗位上，她被团队亲切地称作最可靠的“定盘星”。

 解决疑难杂症

　　张冬晓是蚌埠人，在和记者的交流中，透着皖北人的实诚劲。“我在通信行业干了30多年了，目前在安徽移动蚌埠分公司数智化支撑中心工作。”她说，班组里大多是男士，仅有两名女性。

　　数智化支撑中心这个词，对记者来说有些陌生。张冬晓表示，它是公司数字化运营的“神经中枢”，承担系统运维、数据保障、技术支撑、应急处置等核心职责。

　　“简单来讲，我们其中一个主要的职责，是帮客户解决疑难杂症。”她举例称，有客户对费用有疑问，咨询了客服没有解决，这一业务也将由中心来进一步查询确认。

　　听起来简单，但这个岗位工作节奏快、技术要求高、责任压力大，对体力和精力都是双重考验。张冬晓回忆，在一次核心系统故障应急处置中，她连续工作了十多个小时，凭借丰富的经验和精准的判断，快速定位到问题根源，协同团队高效完成修复，最大限度保障了公司业务平稳运行。

　　细腻与坚韧

　　扎根一线，她也见证了公司从传统通信服务向数智化全面转型的全过程。岗位在迭代，技术在更新，每一次系统的优化与升级，也要求个人的“知识库”与“技能库”进行更新。

　　“每次都是学习的机会，更是对自己的挑战。”遇到了技术难题，她向科室里的年轻骨干请教，认真记录操作要点和故障排查技巧。她的操作精准度和处置效率，和年轻人相比，毫不逊色。

　　“系统的优化、升级一般是在夜里完成。”张冬晓说，在此期间，熬通宵是常态，需要反复地进行测试，“成熟了，也完善了，才能推给客户用。”

　　“我们女同志的优点是细心。”在张冬晓看来，在以技术、数据、运维为核心的数智化支撑岗位上，女同志发挥着细腻与坚韧的优势，同样用实际行动践行着“关键时刻冲得上、顶得住、打得赢”的移动精神。