748份“大礼包” 装着政务服务温度

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转自：贵州日报

贵州日报天眼新闻记者 黄瑶

“以前办个事要跑好几个部门，交好几套材料，现在一次就能完成。”3月12日，在六盘水水城区政务服务中心“企业之家”，一位正在办理业务的市民说，从引导取号、资料预审，到全程帮办代办、指导网上申报，“企业专员”都全程陪同。

早在2012年水城区政务服务中心建成之初，一场“效能革命”便已悄然推进。该中心聚焦群众最关心、办理最频繁的高频事项，梳理每个环节，简化流程、压缩时限，不仅实现“办得成”，更要“办得快、办得好”。

围绕企业开办、残疾人服务、新生儿出生等场景，中心打破部门间的无形壁垒，让数据“多跑路”，代替群众“少跑腿”。过去那种“多头跑、重复交”的烦心事，如今正被“一次告知、一表申请、一窗受理”的便捷体验所取代。多个部门从“串联”作业变为高效“并联”审批，集成化服务模式让政务服务跑出了“加速度”。

为了优化营商环境，2025年4月24日，水城区政务服务中心开始为新开办企业赠送“企业大礼包”——内含政策汇编、办事指南、服务联系卡等，这份礼包承载着从“第一步”到“每一步”的全方位扶持。而当企业有诉求时，“企业之家”的“联合服务组”便会迅速响应，形成登记、转办、回访的精准帮扶闭环，确保企业的声音都被听见、被回应。截至目前，该中心已送出“企业大礼包”748份。

“今年全国两会对持续优化政务服务、持续打造一流营商环境作出新部署、新要求，作为基层政务工作者，我们深感责任重大。”六盘水市水城区政务服务中心副主任刘杰说。

接下来，该中心将把全国两会精神转化为具体行动，从企业和群众实际需求出发，升级企业办事体验，落地更多“高效办成一件事”场景，让群众享受更便捷的服务。