让社保惠民更有质感

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昨天 02:20
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●语辰

社会保障是民生安全网、稳定器，事关广大职工群众的切身利益。当社保服务从“被动等待”转向“主动下沉”，从“政策宣讲”升级为“精准赋能”，六师五家渠市“六保宝”社保规划服务的实践证明，坚持以人民为中心的发展思想，真正走进职工群众之中，才能让社保政策从纸上落到心上，让民生保障成为职工群众触手可及的幸福。

服务下沉的核心，是从“政府端菜”转向“群众点菜”的理念革新。职工群众的民生需求千差万别，从灵活就业人员的弹性缴费诉求到老年群体的政策理解难题，每一个问题都呼唤工作人员的精准化服务对接。过去坐等上门的服务模式，常让职工群众“多跑路、办事难”，甚至出现政策与需求错位的问题；如今，六师五家渠市的社保规划师深入社区楼栋、田间地头、工厂车间，用家常话解读政策要点，用“定制化”服务回应职工群众关切，让社保服务从“窗口”直达“心坎”。这样近距离的服务，既破解了政策落地中的难点、堵点问题，更让职工群众切身感受到被重视、被牵挂的温暖。

服务下沉的关键，是数字赋能与机制创新的双向发力。在数字化转型浪潮中，中央明确要求“推动数字智能技术与公共服务深度融合”，“六保宝”的服务创新恰是这一要求的鲜活实践：微信小程序实现“指尖缴费”，直播答疑让政策“活起来”，动态跟踪台账确保关键信息“不遗漏”。这些创新举措，不仅降低了职工群众办事成本，更提升了政策落实效率。

服务下沉的深层价值，是基层治理能力的系统性提升。社保服务下沉看似是服务地点的转移，实则是工作理念的升级、工作作风的转变，是基层治理体系和治理能力现代化的生动实践。它要求基层部门主动走出“舒适区”，深入一线倾听民意、体察民情，在政府和职工群众间架起“连心桥”，更要求工作人员既懂政策法规又通社情民意，既善精准服务又会方法创新。从组建专业团队到完善培训机制，从优化服务流程到闭环管理，每一次“下沉”都是治理能力的淬炼，彰显出基层治理从“管理型”向“服务型”的深刻转变。

悠悠万事，民生为大。社保服务的下沉之路，是践行以人民为中心发展思想的生动实践。它告诉我们，民生保障的成效，不在于政策条文的厚度，而在于落实落地的力度；不在于服务设施的豪华程度，而在于职工群众的真实感受。我们要以更多服务下沉的创新实践为突破口，持续优化民生服务供给，让政策红利直达基层、惠及职工群众，让每一位职工群众都能在社会保障的阳光中，收获更加充实、更有保障、更可持续的获得感、幸福感、安全感。