近40万用户完成信用“重生”，平安银行信用卡以金融温度守护安心消费

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（来源：北京商报）

一次性信用修复新政全面落地，为征信曾有逾期记录的个人带来信用“重生”机遇。

随着政策办理期限临近3月底结束，各金融机构加快落地见效，推动政策红利精准直达民生。为让政策红利快速触达每一位符合条件的用户，信用卡在政策出台后成立专项工作组，建立多部门协同推进机制，全力确保政策落地见效。截至目前，已有近40万用户借助政策窗口期顺利结清逾期欠款，重塑个人信用，切实享受到政策带来的民生便利。

近40万用户完成信用重塑

今年政府工作报告明确提出，实施好一次性信用修复政策。

过去几年，受疫情冲击，部分群体因停工停产、收入中断等客观因素出现短期非恶意逾期，虽已结清债务，但按原有规定逾期记录仍需长期保留。不良征信会导致贷款审批受阻、额度降低、信用卡申请受限，也在一定程度上抑制了消费和信贷需求的释放。

在此背景下，2025年12月22日，中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确对于2020年1月1日至2025年12月31日期间，单笔金额不超过10000元人民币的个人逾期信息，只要在2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务的，征信系统将不予展示。

一次性信用修复政策这一重要的制度性救济，通过精准施策为部分信用记录受损的个体“减负”，摆脱信用困扰，恢复其获取金融服务和参与经济活动的能力，持续释放消费潜力、畅通金融服务循环。

为推动政策红利直达快享，在政策发布后，平安银行信用卡第一时间成立专项工作组，构建多部门协同机制，围绕客服服务、宣导舆情、征信管理制定专项举措并配套应急预案。为避免政策红利“漏享”“错享”，平安银行信用卡实施客户分层分类管理，实现精准服务全覆盖。对完全符合政策条件的客户逐批告知修复进度；对符合条件但未结清欠款客户全力引导还款；对不符合条件客户耐心解释，做到服务无死角、沟通有温度。

在精准服务的基础上，平安银行信用卡同步强化系统支撑与服务保障。提前完成客服系统升级、人力增配与全员培训，2025年12月31日上线口袋银行App及客服端本机构报告查询功能，便于客户了解逾期情况。同时通过线上线下多渠道开展政策宣导，保障政策平稳落地。

平安银行信用卡还主动创新还款提醒服务模式，推动政策红利应享尽享，并配套息费减免等惠民措施，通过短信、App、企业微信、智能语音等多渠道统一触达客户。

在各项举措的推动下，已有近40万客户在政策窗口期内顺利完成逾期还款，成功实现信用重塑。一位客户陈先生在平安信用卡业务专员积极宣导下了解到政策信息、结清欠款后顺利消除逾期记录，为此他写下一封真挚的感谢信，感谢这场寒冬的暖心服务让他的个人信用重获新生。

伴随政策临近结束，平安银行信用卡表示，将继续加大政策宣导力度，精准触达目标客户，优化服务保障，助力更多有消费意愿的客户及时获得信贷支持。

打造“安心消费”用卡全场景服务

一次性信用修复政策的落地实施，为受失信影响的群众提供了合法合规的修复渠道，切实减轻了信用包袱，带来了实实在在的便利。

但与此同时，一些潜在风险仍然存在：部分不法中介利用群众对政策细则的不了解，抓住信息差大做文章，宣称可通过协商、异议申诉等方式“洗白”不良征信记录；或是打着“债务重组”等旗号，诱导消费者“借新还旧”或者申请高息过桥垫资。这类服务暗藏多重风险，不仅可能导致借款人财产损失、信息泄露，还可能因伪造材料、恶意投诉等行为触犯法律底线。

对此，包括平安银行信用卡在内的多家金融机构提醒客户：一次性信用修复政策完全免费、免申即享，个人无需申请操作，更无需委托第三方处理，任何以该政策名义索要钱财、索取信息的都是诈骗行为，要切实提高防范意识、谨防上当受骗。

同时，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安银行信用卡以“清朗金融网络守护安心消费”为主题开启系列活动，涵盖促消费政策落地、消保教育宣传、用卡保障升级、打击金融黑灰产及落实一次性信用修复政策等，打造“安心消费”用卡全场景服务，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，为提振消费、保障民生贡献平安力量。