传承弘扬孝善文化，“家人式”服务解难题
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- □袁林 （图片由达州东部经开区党群工作部提供）
达州东部经开区麻柳智造城。10月14日，达州东部经开区举办第7期“埋头苦干冲千亿·真抓实干创国开”大讨论活动，主题是“政企服务礼仪”，明确要将“孝善文化”的“根”与“魂”转化为服务企业的“真”与“诚”，打造共创共赢、亲如一家的园区发展环境。
在达州东部经开区375平方公里的土地上，留下了春申君礼贤下士、元稹治理明月江、卫承芳清廉为政等名人轶事，孝善文化深入乡土肌理，浸润着这片热土。
着眼于园区正处在从“筑巢”向“引凤”跃升关键阶段的实际，达州东部经开区提出“一切围绕企业、一切为了企业、一切服务企业”工作理念，从生生不息的孝善文化中汲取智慧力量，并转化为服务企业的内生动力，让“家人式”服务成为行动自觉，擦亮“爱企至孝，善商经开”企业服务品牌。
传承孝善文化
“家人式”服务解难题
“‘家人式’服务不是口号，是我们日常工作的宗旨。”达州东部经开区经济合作局局长冉涛说，达州东部经开区将“学礼仪、懂孝善、优服务”融入园区各项工作中。
今年7月以来，达州东部经开区在“有需必应、无事不扰”理念下，弘扬“四下基层”优良作风，变“企业找服务”为“服务找企业”，园区干部职工深入企业、车间、项目建设现场，收集企业的困难和诉求，助企解困成为园区新风尚。
达州东部经开区把孝善文化内化于心、外化于行，践行“一线工作法”，面对面倾听诉求，实打实解决难题，全方位落实助企措施和惠企政策。
四川星空钠电电池有限公司是达州东部经开区引进的新能源龙头企业，协议投资总额115亿元。前不久，园区梳理政策措施，加强向上对接，协助该公司成功申报100MW/200MWh电化学储能电站项目，为该公司早日达产满产节省时间、创造有利条件。
类似案例比比皆是。达州东部经开区建立“周对接、周调度、建台账、快销号”工作机制，对收集到的重要问题，明确责任人，“一企一策”制定解决方案。据统计，今年7月以来，达州东部经开区共解决企业诉求193个，覆盖企业发展全生命周期领域。
导向指引与机制建立，推动“为企服务”这项中心工作深入人心。园区把“为企服务”作为考验和选拔干部的重要标准，激励干部职工投身一线锤炼过硬本领，争当“落实之星”“担当之星”“服务之星”，实现人才强区、人才兴区。
园区与企业的亲密伙伴关系日渐升温。不少企业家表示，“达州东部经开区的政务服务让我们如沐春风，在这里感受到了如家般的温暖。”
弘扬孝善文化
提升“为企服务”能力水平
9月，达州东部经开区派出一个考察团前往北京东升科技园，考察学习该园先进创办理念、运营经验。
他山之石，可以攻玉。达州东部经开区对标先进，吸收先进经验，在思想理念、园区管理、企业培育等维度全方位提升目标，深挖孝善文化内涵，优化企业服务质效。
提升“为企服务”能力水平，是达州东部经开区一以贯之的目标。回溯过往6期大讨论活动，分别聚焦招商引资、产业发展、营商环境、廉政建设、基层减负、园区管理等主题，每期邀请专家授课，并组织互动交流，在专题学习和思想碰撞中为做好企业服务明共识、添举措、聚合力。
近期，借鉴发达地区先进经验，结合当前服务企业流程，达州东部经开区拟定《达州东部经开区企业服务标准（试行）》，给服务企业定标准、定流程，全力打造企业服务品牌。
在优化服务企业体制机制的同时，达州东部经开区在水电气等要素保障、金融服务等领域提升园区整体保障能力和竞争优势，为企业做大做强铺平道路、夯实支撑。
达州东部经开区用好麻柳化工园区的平台优势，建成麻柳配气站，年最大输气量25亿立方米；组建“绿发+振兴”产业基金，开辟惠企资金兑现绿色通道。
此外，达州东部经开区搭建“国企+金融”融合发展路径，强化金融服务实体经济的效能，提升园区发展活力。一是向国企注入经营性资产（资源），夯实其发展基础；二是推动达州市东管理服务有限公司创建产业类AA信用评级，提升国企筹融资能力；三是构建“办事不出园区、融资不出园区”的闭环金融资本服务体系，让企业在园区内就能高效解决经营和融资需求。
