供暖季将至这份用户须知请查收！

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2小时之前
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（来源：唐山劳动日报）

本报讯（记者庄子通讯员马明）随着供暖季的临近，热力集团整理了涵盖费用交纳、故障处理、设施维护等事项的供暖季用户须知，以保障广大用户能温暖、安全地度过寒冬，共同维护良好供热环境。

及时交纳采暖费

按时足额交纳采暖费，是保障正常享受集中供热温暖的前提。为减少人员聚集、避免排队等候，热力集团特别提倡热用户优先通过微信公众号、支付宝、微信钱包、银行电子渠道等线上方式交纳采暖费，高效又省心。

暖气不热先排查“集气故障”

供暖开始后，室内管道和散热器中存有空气，是导致暖气不热的最常见原因，也就是“集气故障”。遇到这种情况，市民可先尝试自主处理：缓慢松开不热散热器上的放气阀（不要拧下来），缓慢排出管道内空气（操作时注意用毛巾遮挡，防止热水溅出烫伤），待空气排净，暖气通常就能恢复供热。若排气后仍未改善，可通过“唐山热力官方平台”微信公众号或拨打服务热线联系热力集团报修。

妥善维护供热设施漏水处理有妙招

正式供暖期间，请勿擅自拆卸、更改供热设施，同时注意定期检查设施新动态，若室内供热设施漏水，可以及时关闭楼道内户端控制阀门或相应控制阀门，用毛巾、抹布等裹住漏水点，并用水盆接漏水，随后及时联系专业人员上门维修。

供暖设施周边这些行为要避免

有些家庭为了美观，会在暖气片上加装暖气罩、堆积杂物，或者装修时占压覆盖暖气管道；地暖采暖用户若铺装木地板或在地板覆盖地毯、泡沫垫，或摆放落地床、柜等，都会影响散热。热力集团提醒，这些做法不仅会降低室内对流换热的效果、影响供热质量，还可能掩盖故障隐患，给后续维修带来不便，建议尽量避免。

暖气水不可用安全与供热要兼顾

暖气的热量，依靠采暖系统中热水的循环来实现，若市民取用暖气水，极易导致供热系统因缺水无法正常运转，不仅影响自家供热效果，严重时还可能引发停热事故。此外，供暖循环水是经过化学处理过的软化水，绝不能当作生活用水使用，以免危害健康。

禁止私自改设施责任划分要明确

市民切勿随意更改室内暖气设施，也不要私自扩大室内供暖面积，这类行为会破坏供热系统平衡，严重影响供热效果。