兑换服务有温度

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（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者  自牧

　　本报讯  “你们这儿可以存硬币吗，我有几千个硬币想换成整钱，可以的话我现在回去拿。”近日，一名农贸批发市场的商户来到湖州银行八里店网点咨询，得到肯定答复后，回家取来了一袋有10多公斤的零钱。

　　工作人员见状，立刻接过钱袋，随即和网点小伙伴投入到紧张、细致的分拣工作，逐枚清点。仅用了半个多小时，工作人员便完成了硬币的高效兑换。

　　“我还担心这么多零钱要清点好久，没想到你们这么快就处理好了，真是太感谢了！”客户接过崭新的纸钞，连声道谢。

　　这样提供暖心服务的事，在湖州银行的网点厅堂里经常发生。

　　在罗师庄社区支行，近日也有一名经营个体商铺的女士，拎着硬币和褶皱的纸钞走进网点，询问工作人员是否能兑换整钞。

　　了解客户需求后，大堂经理及时引导客户至“零钱兑换通道”。为缩短客户的等待时间，工作人员延后午饭用餐，马上投入到为客户办理零钱兑换业务。

　　看似简单的零钱兑换，背后连接了千家万户。湖州银行表示，将践行“以人民为中心”的价值取向，坚持以“客户为中心”的服务理念，守护着这份最朴素的金融需求，保障人民群众的金融权益，助力美好生活。