“益企”一站式打通服务“最后一公里”

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（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　中小企业是经济的毛细血管和神经末梢，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。但是中小企业在发展中仍面临许多挑战，比如政策资源“散”，企业找不全、读不懂、对不上；服务资源“碎”，优质服务与企业需求之间缺乏高效透明的对接渠道；数据壁垒“高”，跨部门、跨层级的协同服务难以实现……为应对这些挑战，昨天在我市召开的2025年“一起益企”中小企业服务对接活动上，天津市中小企业服务网正式上线，为打破数据孤岛和资源壁垒，打通服务中小企业“最后一公里”提供了一站式解决方案。

　　记者登录该服务网（https://tj.chinasme.cn）发现，服务网有十大功能区，分别为政策中心、申报中心、活动中心、服务中心、课程中心、展示中心、产研中心、数转中心、载体中心、产融中心。

　　“以政策中心为例，我们把这里建设成为一个强大的政策知识库，归集了从国务院到天津市的3100多项惠企政策，并引入DeepSeek（深度求索）大模型。过去中小企业经营者常常会抱怨政策找不到、读不懂、申请慢，现在完全成为历史了。”市中小企业服务中心直接负责该服务网的运营，该中心主任穆光宪告诉记者。

　　他介绍，以前中小企业经营者为了申报项目，常常需要在不同部门的网站间反复切换、跳转，既费时费力，还容易遗漏。现在只要前往该服务网的申报中心，就可实现“进一个门，办所有事”。申报中心现已集约接入了来自工信、科技、发改等部门的20个核心申报系统。“无论是制造业高质量发展专项申报、专精特新企业认定、高新技术企业申报，还是创新券申领、重大项目申报，中小企业都可以在这儿一站式办理。”他说，“我们中小企业服务中心将组建专业运营团队，建立‘首问负责’的客服机制、‘朝闻夕改’的迭代机制和‘价值导向’的活动机制，通过‘线上精准匹配+线下深度服务’的双轮驱动模式，为企业提供全方位、全周期、全在线的优质服务。”

　　出席活动的中国中小企业发展促进中心主任翁啟文称，天津建设统一、高效、智能的中小企业服务网，是落实全国中小企业服务“一张网”建设要求的具体行动，是优化营商环境、激发市场活力的关键举措。“服务网实现了与国家平台的互联互通和数据共享，同时结合天津产业特色和发展实际，具有很强的针对性和实用性。”他评价称。据悉，目前服务网汇聚了400余家服务机构、700余项服务产品、超万条成果专利，企业从这一个入口就能找到所需的全部资源，实现“一网通享”。

　　“上线不是终点，而是优化运营、创造价值的新起点。”市工业和信息化局副局长杨冬梅称。她介绍，下一步，围绕服务网建设，将实施“用户增长”计划，分层分类引导企业注册，率先推动重点企业全覆盖，推动平台“用起来”；将深化“数据智能”应用，持续优化企业画像模型，提升政策与服务匹配的精准度，推动服务“活起来”；将健全“共建共享”机制，推动以工信系统为代表的各类惠企服务功能向线上转移，完善服务机构入驻标准和评价体系，建立与各区、各部门的常态化资源对接和数据共享机制，鼓励第三方开发创新应用，推动生态“强起来”。

　　2025年“一起益企”中小企业服务对接活动由市工业和信息化局指导、市中小企业服务中心主办，对接活动以“聚力益企新生态·云上服务新征程”为主题，吸引了市区两级相关政府部门、行业协会、专精特新中小企业、创新型中小企业、各领域优质服务机构代表等200余人参加。

　　对接活动现场，设置了服务网试用、数智化转型、金融推介、人才交流、企业经营服务、企业产品推介等主题展区，联想（天津）、金蝶软件、天津OTC、天保人力等行业领军企业现场展示了智能制造、云计算、金融服务、人力资源等前沿解决方案。与会企业代表纷纷表示，这种“展洽一体”的模式有效促进了服务资源与企业需求的高效对接，为企业解决发展中的痛点堵点提供了精准解决方案。