我市定制公交专线突破千条

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转自：贵州日报

2025年贵州民族团结大巡游活动中，由贵阳公交公司打造的城市主题巴士亮相（资料图片）。

本报讯来自贵阳公交公司消息，2025年，该公司累计完成客运量2.7亿余人次，日均客运量74.57万人次，定制公交专线达千余条，初步构建“六横八纵一环”公交骨干廊道。

2025年，面对轨道交通网络化带来的客流结构性变化，贵阳公交公司坚持“稳规模、调结构、提效率”，不断优化线网布局，强化微循环线路与轨道交通接驳融合，延伸服务触角。同时，不断深化“五进工作法”与“合议制”，建立网格化、责任制走访体系，全年累计走访覆盖约40万人次，深入近30个乡镇，通过“坝坝会”“座谈会”等形式与群众共商线路规划、站点设置等事宜，达成合作164项。

不断深化“公交+N”模式，截至目前定制专线总量突破1000条，覆盖通勤、通学、文旅、医疗等多重场景，年服务乘客约1114万人次。开通“轨道枢纽+核心景区”旅游专线，助力“避暑经济”发展。与顺丰速运、京东物流、携程等头部企业建立合作，无人驾驶新业态在大学城园区、黄果树景区落地，“公交+N”产业生态圈初步形成。

围绕“四个一”工作要求，贵阳公交公司开通“惠农公交”线路39条，2025年累计服务菜农及乘客61.38万人次，运输果蔬1400余吨。创新运营组织模式，通过V8路试点打造“响应式网约微循环巴士”，推行预约乘车服务；打造15条高频骨干线路，全面推动公交服务模式变革。圆满完成民族大联欢、贵阳马拉松、“城超”等30余场大型活动的交通保障任务，累计安全运送乘客约17万人次，实现“零事故、零投诉”。

为提高服务质量，贵阳公交公司打造“经理接待日”“公交面对面”“早晚高峰直播”等栏目矩阵，2025年累计直播656场，收集并反馈乘客意见上千条。不断优化客服流程，平均处理时效缩短至3个工作日，投诉受理量同比下降14.46%。

（贵阳日报融媒体记者张薇）

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