一场座谈会破解外卖“进门难”

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（来源：北京城市副中心报）

　　本报讯（记者谢佳航）“一超时不仅要挨平台罚，还可能被业主投诉，一天的辛苦钱说不定就没了。”近日，在通州区网约配送行业党委组织的外卖骑手座谈会上，一位骑手代表的心声，道出了他们所面临的“进门难”困境。如今，这场座谈会催生出多项务实举措，为骑手们解了燃眉之急。

　　记者了解到，九棵树街道玉兰湾小区面积大、人口多，日均外卖配送量高达一千多单。为了居民安全，外卖骑手一直被禁止骑电动车进入小区，只能步行穿梭于楼栋之间。这项规定虽然保障了小区安全，却给骑手们带来了超时风险和体力负担。

　　面对骑手反映集中的问题，来自社区居委会、物业公司以及区私营个体经济协会、九棵树市场监管所的相关负责同志结合社区工作实际，充分研究分析，积极寻求问题的解决办法。“经过研讨，我们计划在小区三个门岗处放置专用手推车，供外卖骑手免费使用，同时准备好具体楼栋的配送路线图，以减少骑手的配送时间。”玉兰湾社区居委会工作人员介绍，小区物业公司也已承诺向上级请示，争取为骑手配备专属自行车，进一步提升配送速度。

　　硬件保障之外，暖心倡议也同步跟进。据了解，玉兰湾社区居委会专门制作了一封题为《请给步行配送的外卖员，多一分钟包容》的致全体居民一封信，号召广大群众对外卖小哥多一些理解和包容。“在信中我们引导社区居民，如果遇到外卖稍晚送达的情况，不妨先听听他们的解释，多给一份理解与体谅，尽量避免因客观原因导致的超时去投诉。”玉兰湾社区居委会工作人员说。

　　据介绍，深化对网约配送员群体的关爱是通州区网约配送行业党委的重要工作。自通州区网约配送行业党委成立以来，努力探索新就业群体党建工作方式，通过深化多部门协调联动机制，加强暖心驿站建设，为网约配送员群体送服务、送关爱，努力解决网约配送员群体急难愁盼问题。“外卖骑手联系一城百业、服务千家万户、情系一方百姓、温暖一座城市。建设骑手友好小区不仅是民生工程，更是城市温度的体现。”通州区私个协会秘书长邢立新说。

　　邢立新表示，下一步他们将在通州区网约配送行业党委的领导下，不断强化行业党委和网约配送员党员之间的联系，与相关部门一起努力为广大骑手提供更加丰富、更加贴心的“暖‘新’服务”，同时持续、广泛征集大家的急难愁盼问题，深入研究问题解决办法和路径，让新就业群体感受来自城市副中心的温暖。