为群众办事要痛痛快快

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（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

杨忠厚

办事，谁不图个痛快？政策讲清楚，要求说明白，条件符合就利利索索办，哪块儿不行再一起想办法，办事者有获得感，工作人员有成就感，多好！

但现实中也有“不痛快”的现象。办一件事儿，今天让你补这个件，明天冲你要那个件，折腾来折腾去，就是不一次性说清楚；本可立等可取，偏让你等，等多久，没准信儿，逼着你到处找关系说情；动辄拿规定当挡箭牌，告诉你不行，不告诉你怎么才能行……这么办事，谁不糟心？

痛痛快快为群众办事，本该如此，本不是事儿。不痛快，原因何在？

可能是能力问题，办不明白，怕出错，怕担责，那就是不称职，需要换岗换人。可能是态度问题，没把老百姓的事当成自己家的事来办，那就必须转变思维，少当管理者，多做服务者。还有可能是故意为之，“不痛快”里留下了权力寻租的空间，那就是失德失职甚至违纪违法了，必须严惩。

全省营商环境大会提出加快建设“五个环境”，其中之一就是高效便利的政务环境，并给出了明确具体的实践路径。重拳出击、动真碰硬、雷霆手段，这话，每个公职人员都应掂掂其中的分量。

欣喜的是，好的典型正在不断涌现：秒批、零跑路、全科窗口、容缺办理……如此，岂不痛快！