济南市三院微信服务号上线自助开单功能

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　　记者　郭蕊　济南报道

　　秋冬季儿童呼吸道疾病高发,带娃就医“排队久、跑趟多”成难题。近日,济南市第三人民医院在“济南市第三人民医院平台”微信服务号,推出14岁以下患儿儿科检验自助开单服务,创新“先检验后诊疗”模式。

　　“最初推出自助开单,就是为慢性病患儿和家长减负。”济南市第三人民医院门诊部主任刘庆兰介绍,医院不少血液病、内分泌疾病患儿需定期复查,以往挂号、候诊、等医生开单流程繁琐。医院梳理了血常规、尿便常规3项基础项目,秋冬交替是流感高发季节,医院新增了甲乙流抗原检测,共5项高频项目供家长自主选择。

　　刘庆兰介绍,去年医院试点过此类服务项目,针对流程漏洞、危机值报告传递等问题,联合信息科优化调整。随着儿科就诊高峰到来,12月2日服务正式针对儿科上线,仅数日就服务40余组家庭。“血液病患儿家长在病友群分享,说不用跑两趟,希望持续开展。”刘庆兰提及家长反馈十分积极。

　　刘庆兰表示,服务操作便捷且无需提前挂号。家长关注微信服务号后,进入“就诊服务”模块的“自助开单”栏目,按提示选患儿信息和检验项目即可。线上开单后,可直接到检验科或儿科门诊线下缴费采样,采样后能通过公众号实时查进度,结果出来后系统会推送提醒,再预约挂号找医生解读,实现“一次到院、全程办结”。

　　“不熟悉线上操作的家长,分诊台护士会协助。”刘庆兰补充,症状复杂、病情较重或年龄较小的患儿,建议先面诊评估后再开单,确保诊疗精准安全。目前该服务暂为自费模式,后续医院将持续优化程序,积极推进纳入医保结算系统,让便民服务更有温度。