“爱心调度”让公益服务井井有条又暖心
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（来源：中国航空报）
在航空工业昌飞运行保障总厂的调度室，汤镇每天都要执行紧张有序的“调度任务”——协调统筹各单位技改项目实施与安装维修工作，紧盯每一个环节的衔接。然而，鲜为人知的是，这位总在生产线上“排兵布阵”的调度员，还在生活里执行着另一种特殊的“调度”。六年来，他挤出休息时间投身公益，先后参与15次公益活动，对老人的耐心陪伴、对孩子的温柔守护，将一份份温暖与关爱精准“调度”到需要帮助的人手中。
特殊的“调度任务”
“第一次在新闻纪录片里看到特殊群体的困境，心里像被揪了一下，特别想为他们做点什么。”当聊起加入景德镇“一路阳光”志愿者协会的初心时，汤镇的话语中充满真诚，“个人价值不仅仅在工作中体现，能通过公益活动帮到更多人，我的人生才有更多意义。”
熟悉汤镇的人都知道，他做起公益可不是“凑个热闹”那么简单，而是真把在公司干生产调度的那股严谨劲儿全带到做公益的现场。去敬老院服务时，他不只是跟着捐物资、搭把手，更发挥出干调度的“专业本领”，成了大伙口中的“公益调度”——提前摸清老人需求，把志愿者分成理发组、陪护组、清洁组，规划好服务路线，让公益活动变得井井有条。“有位老人接过棉鞋时，眼泪一下子就掉下来，攥着我的手说很久没有人这么关心她的生活了。”汤镇想起当时的场景，依然动容，“那一瞬间我才明白，他们很容易知足，我们只要多点关心，给老人的可能就是N倍的温暖。”
这份“调度智慧”，在帮扶贫困学生时同样发挥着重要作用。每次接到学校的需求，汤镇都会先对贫困生名单反复核对，算准需要的棉衣、书本数量，再和志愿者一起采购、分装，确保每一份物资都能精准送到孩子手上。“有次去偏远山区的学校，一对双胞胎姐妹穿上新外套，小声说这是她们第一次穿新衣服。”汤镇的声音沉了沉，“那句话像根刺扎在我心里，也让我更确定，做公益就得‘精准’帮助。”
“就像生产车间要确保每个环节衔接顺畅，做公益也得让爱心‘不跑偏’‘不浪费’，这样才能真的帮到需要帮助的人。”在汤镇心里，做公益和干调度本质上是“一回事”——都要找对“痛点”、解决“问题”。他特意创建了一个公益需求信息库，把老人的日常需要、孩子的学习缺口，分成紧急需求和长期需求，再对应匹配资源。
双轨并行的“调度人生”
汤镇发现了本职工作与公益事业的共通点，调度员经常需要整合车辆、调配人员、沟通协调，做公益同样需要协调志愿者、捐赠物资、对接受助对象，两者都需要强烈的责任心和精准的协调能力。
职业与公益的相得益彰，赋予了汤镇“调度”工作更丰富的内涵。在工作中培养的统筹协调能力，让公益活动组织更加高效有序；而在公益活动中增强的同理心，又让他在工作中更能设身处地为他人着想。
“参与公益拓宽了我的视野，让我了解到生活中还有很多需要帮助的人和事。这种心态也反馈到工作中，提升了团队的协作和服务质量。”汤镇说。
“我要从参与者转变为推动者，做好公益资源的协调和流程规划。同时影响和带动身边更多人参与到公益活动。”对于未来，这位“爱心调度员”有着清晰的规划。针对乡村留守贫困儿童、孤寡老人等帮扶，他希望推动公益活动“精准化与可持续化”。六载春秋，十五次爱心行动，汤镇用调度员的专业和志愿者的热情，在航空事业与公益事业之间架起了一座温暖的桥梁。在这个需要更多爱心“调度员”的时代，他倾情用自己的实际行动，书写着一名普通航空人的社会责任担当。
