本报讯(记者 刘述波)“今年屋里暖乎乎的,太舒心了!”11月12日,太平供热公司工作人员来到道外区三机小区开展供热质量回访,4栋1单元居民孙先生拉着工作人员的手触摸温热的暖气,一边笑着分享自家的温暖变化。随着太平供热公司夏季实施的分户改造工程落地,这个管线老化的老旧小区彻底告别了暖气不热、管线漏水的烦恼,上千户居民冬天住上了暖屋子。
道外区三机小区建于1976年,8栋楼宇的供热管线已连续使用近半个世纪,未分户的供热方式叠加管线老化堵塞,导致冬季室温偏低、漏水事故频发,成为居民的“心头病”。2025年夏季,太平供热公司精准对接居民需求,启动分户改造工程,更换全部老化管线、重新规划管道布局,从根源上解决了供热顽疾,让百姓住上了暖屋子。
回访中,工作人员每到一户都仔细检查暖气片温度、询问供热体验、认真记录居民的意见建议。“以前管线堵、保温差,还常漏水,我年纪大了怕冷,冬天棉袄棉裤不离身,看电视得裹着毯子。”居民孙先生感慨道,“今年管线改造后,暖气整天都热乎,室内温度均匀,可舒服了。”
“分户改造并不是‘一改了之’,‘冬病夏治’后续服务保障更要跟上。”太平供热公司相关负责人表示,此次回访不仅是对改造效果的检验,更是倾听居民诉求的重要契机。该公司将持续做好供热服务,及时响应居民需求,加强管线巡检维护,用专业高效的服务,让老旧小区的居民都能温暖安心过冬天。
“供暖直通车”投诉路径
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