“微笑窗口”的温暖（图片）
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- 1小时之前
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“小陈，就冲你这好态度，以后我还找你办业务。”日前，在山东微山联通营业厅，一位客户执意要办理不限量流量套餐，营业员陈德霞始终保持微笑并耐心解释没有这类套餐，为其办理了最合适的业务，最终让客户满意而归。
在数字化高速发展的今天，面对AI的冲击，人工服务更需审视自身行为，若不深思完善，终将被现代数字科技淘汰。一个真诚的微笑、一番耐心的解释，都是展现人情化的机会，也是连接机器逻辑与人间冷暖的关键桥梁。用好最基础的微笑服务，才能让“心级服务”不再是一句空话，让客户在温情氛围中感受AI智能受理的效率，在寒冷季节体会通信服务的温暖。 冯雅令／摄
